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退换货,旅游市场,合法权益,本报讯,贯彻执行

2019-10-16

本报讯(特约记者 陈应国) 近日,祥云县文化和旅游局挂牌成立的旅游退(换)货监理中心投入运行,对在县域内购买符合退货、换货条件的旅游商品进行监理,大幅提升完善旅游市场综合管理工作,进一步推动旅游诚信体系建设,大力营造放心旅游购物环境,及时有效处理游客退换货诉求,切实维护游客合法权益。

为更好地贯彻执行云南“旅游购物30天内无理由退货”承诺,有效维护旅客和旅游经营者合法权益,进一步提升旅游形象,祥云县按照全省“旅游革命”暨“一部手机游云南”等相关工作要求,于近日挂牌成立的旅游退(换)货监理中心投入运行,主要受理全县旅游市场综合监管调度指挥中心下达或交办的游客退换货诉求,同时接受游客现场投诉请求,按照“快处快赔”原则,及时进行调解、处理和赔付,成为游客提供解决旅游购物退换货问题的有效渠道。

遵循“统一工作流程、统一退货标准、统一数据汇总”原则,祥云县旅游退(换)货监理中心明确旅游购物退换货受理范围及条件、无理由退换货的退款要求及处理流程,对全县旅游市场中涉及旅游购物行为的单位进行监督管理,有效遏制“不合理低价游”和诱导强迫购物现象,进一步规范和完善旅游购物市场,对旅游市场监管起到积极推动作用。

 


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